序一

你有几把能遮“阳”挡“雨”的伞？

我终于知道“雨伞”的用处了。岛国的天气虽“热”，
但雨伞却能为我们遮“阳”挡“雨”！

《雨伞》内容简要，但却充实，它告诉企业主管和上班族
得带着六顶思想帽子才好办事；要成功地把业绩搞好，就需
时时刻刻带着诚恳的微笑；注意工作上的细节；学习制定
四步规划；扮演六种销售角色；还有发掘客户需求；知道
自己在“卖”什么？换言之，《雨伞》以轻松的方式带给
企业主管一个休息，自我反省，检讨和重新出发的空间。

读了这本书，我看如果我想卖鱼柳包，我会夹着“两块肉”
叫卖，以强化我的竞争力！想要激励员工时，我会带他们
到超市走走，看看谁才是真正的“老板”？还有，到牛车水
试试糯米饭也不错，学学卖糯米饭的老板，天天都笑睑迎人！

 在现今这个竞争激烈的市场环境里，做生意可不能忽略顾客
的需求，我们得努力发掘需要，配合需要来满足顾客。谁
不愿意去认识顾客、了解顾客、注意顾客、与顾客多沟通，
谁就会失去《雨伞》！

 钟老师在《雨伞》中几乎把咨询顾问的“武功秘笈”公开
出来，让读者很轻松的就能掌握行销，销售，客户服务，
战略管理和经商理念，就不知道一些管理顾问会不会因此
而失业！

企业要有共同的目标和远景。想一想，如果你上了一辆
计程车，但没有说明目的地，任计程车司机再怎么努力地
开车，也不能把你载到目的地，对吗？《雨伞》就是以这么
简单明了的方式解释了战略规划。读者看了肯定会说：
“哇，战略规划原来就这么简单！”

 钟老师在《雨伞》中，使用了他一贯教学的作风－以
深入浅出、轻松幽默的方式，通过一些经常发生在我们
周围的企管故事；以及一些我们“很熟悉”的人物，与
我们分享了许多企业管理的理念。《雨伞》不仅是一本
好书，还是一本企业经营的“九阳神功”，因为它把
企业主管经常遇见的问题，一一列出、一一解答。

或许受到岛国客观环境的影响，行销大师很“爱吃”，
但他在“吃”的过程中的谈话，却处处暗藏“玄机”，
值得我们细细品味！在《雨伞》里，行销大师使用了
“教练式”的咨询技巧启动了李小姐的“内在资源”，
使她不仅成功地解决了企业经营的难题，更使她成了
“新大师”， 好不简单！

 《雨伞》带给了我们从没想过的点子，是一本值得
一读再读的好书。 我读了，还想再读，再读…。
总之，读了《雨伞》的企业主管，今后会“经常”
拿着“雨伞”上路…

 请问你的公司有“雨伞”吗？总共备有几把 “雨伞”？

至于我，我还得去买多几把“雨伞”－一些送给朋友，
一些留给自己…

 何兆荣
Bizinnet.com网络公司董事
 

序二